Michelle Noriega: La Estratega que conduce a IMCRUZ hacia la sostenibilidad en un mercado desafiante

IMCRUZ Inchcape Bolivia – Sostenibilidad – Liderazgo – Compromiso Social – Innovación – Mercado Automotriz –

El sector automotriz enfrenta una era de transformación sin precedentes, marcada por la digitalización, la movilidad sostenible y las demandas de un consumidor cada vez más exigente. En este contexto, Michelle Noriega, Gerente General de IMCRUZ – Inchcape Bolivia, asume el desafío de liderar una de las empresas más importantes del rubro en el país. Con una trayectoria de 18 años en la industria, Noriega comparte su visión estratégica, prioridades y el legado que busca construir, destacando la innovación, la sostenibilidad y el fortalecimiento del talento humano como ejes fundamentales.

Como nueva Gerente General de IMCRUZ – Inchcape Bolivia, ¿cuál es su visión para liderar la empresa en un mercado tan competitivo como el automotriz?

Mi visión es fortalecer el liderazgo de Imcruz en el mercado boliviano, potenciando la innovación, la sostenibilidad y la experiencia del cliente. En un entorno competitivo y en constante evolución, seguiremos ampliando nuestra oferta de vehículos de calidad, con un enfoque especial en soluciones híbridas y eléctricas. Además, buscaremos optimizar aún más algunos procesos y consolidar alianzas estratégicas que nos permitan seguir siendo referentes en la industria automotriz, al generar valor para nuestros clientes y contribuir al desarrollo del país.

Los híbridos son nuestro puente tecnológico hasta que Bolivia esté lista para la electrificación masiva»

¿Cuáles considera que son las habilidades clave que la han llevado a alcanzar este puesto?

Desde mi perspectiva, el liderazgo tiene que estar orientado a resultados, a potenciar la capacidad para anticiparme a las tendencias del mercado y a la habilidad para construir equipos de alto rendimiento. A lo largo de mis 16 años de experiencia en la industria automotriz, he aprendido a abordar desafíos complejos con soluciones innovadoras y fortalecer las operaciones en cada etapa del proceso. Mi enfoque ha estado siempre en generar valor a largo plazo, optimizando nuestros recursos y alineando los esfuerzos con los objetivos de crecimiento sostenible de la empresa.

¿Cuáles son sus principales prioridades y objetivos como Gerente General de IMCRUZ – Inchcape Bolivia en esta nueva etapa?

Mi principal prioridad es consolidar aún más nuestra posición de liderazgo, ofreciendo soluciones de movilidad innovadoras y de alta calidad que se adaptan a las necesidades dinámicas del mercado. En esta nueva etapa, centraremos nuestros esfuerzos en optimizar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y fortalecer nuestro compromiso con la sostenibilidad. Potenciaremos nuestras prácticas responsables para que no solo protejan el medio ambiente, sino que también impulsen el bienestar de la comunidad, garantizando un impacto positivo en los lugares donde operamos.

No vendemos autos, sino soluciones de movilidad para cada realidad boliviana» 

El sector automotriz está experimentando una transformación digital y un enfoque hacia la movilidad sostenible. ¿Cómo planea Imcruz – Inchcape Bolivia adaptarse a estas tendencias y seguir siendo competitiva?

En Imcruz, estamos completamente alineados con las tendencias globales hacia la movilidad sostenible y la transformación digital del sector automotriz. Nuestra estrategia se enfoca en seguir liderando esta transición, ofreciendo soluciones de movilidad eficientes y sostenibles. Actualmente, contamos con un 75% de participación en el mercado de híbridos y un crecimiento continuo en el segmento eléctrico, trabajando con marcas de renombre como Suzuki, Mazda y Jac Motors.

Este año, de la mano de Changan, estamos ampliando nuestro portafolio en este ámbito, reafirmando nuestro compromiso con el futuro del transporte en Bolivia. Además, seguiremos implementando tecnologías de vanguardia en todos nuestros procesos, desde la venta hasta el servicio postventa, para asegurar una experiencia de cliente más eficiente y conectada.

Cada taller certificado en electromovilidad es un paso hacia la independencia tecnológica del país» 

¿Qué aspectos de su liderazgo cree que serán clave para inspirar a su equipo y a la industria en general?

Para mí, el liderazgo se basa en la cercanía, la comunicación abierta y la capacidad de inspirar a otros a dar lo mejor de sí mismos. Mi enfoque será fomentar un ambiente donde cada miembro del equipo se sienta valorado y motivado a contribuir con sus ideas. Quiero que todos sean parte de este proceso de transformación y que cada desafío sea una oportunidad para crecer juntos. Lideraré con el ejemplo, siendo transparente y buscando siempre soluciones innovadoras que fortalezcan nuestra posición en la industria y nos impulsen hacia el futuro.

Finalmente, ¿Qué legado le gustaría dejar como Gerente General de IMCRUZ – Inchcape Bolivia?

Me gustaría dejar un legado de transformación positiva, en el que el trabajo en equipo, la innovación y el compromiso con la sostenibilidad siguen siendo los pilares que definen nuestra cultura corporativa. Mi objetivo es que, con mi gestión, inspiremos a futuras generaciones de líderes, especialmente mujeres, a tomar decisiones audaces que contribuyan al crecimiento de la industria y de Bolivia. Que, al mirar atrás, todos podemos decir que fuimos parte de un cambio significativo, no solo para la empresa, sino para la comunidad y el futuro del país.

Michelle Noriega representa un liderazgo moderno que combina estrategia, innovación y compromiso social. Su enfoque en movilidad sostenible, digitalización y empoderamiento de equipos posiciona a IMCRUZ como un actor clave en la evolución del sector automotriz boliviano. Su legado no solo se medirá en cifras, sino en su capacidad para inspirar un cambio duradero en la industria y la sociedad.

PERFIL PROFESIONAL

• 18 años de experiencia en la industria automotriz, con una trayectoria clave en la evolución de Inchcape en la región.
• Lideró áreas estratégicas en Derco Perú, incluyendo Administración & Finanzas, Proyecto SAP y Contraloría.
• Desde 2016, se unió a Imcruz, desempeñando roles clave en Contraloría, Clientes, Marketing y Transformación.
• Su rol más reciente fue como Directora de Excelencia en Distribución y Negocios Posventa (Servicio Técnico, Repuestos, Lubricantes y Financiamiento & Seguros).
• Reconocida por su enfoque estratégico, centrado en el fortalecimiento de equipos, lo que ha generado resultados sobresalientes en crecimiento, rentabilidad y productividad de la compañía.
• Reconocida en el Ranking Merco de los 100 líderes más destacados de Bolivia durante los últimos 4 años consecutivos. Además, formó parte del Top 10 de las mujeres con mayor reputación en Bolivia.