Tata y Apple fortalecen su alianza estratégica con un nuevo capítulo en India
En un movimiento que reafirma la importancia estratégica de India en la cadena global de suministro tecnológica, Apple ha ampliado su colaboración con Tata Group al otorgarle la responsabilidad del negocio de reparaciones de iPhones y MacBooks en el país asiático. Este paso no solo consolida la posición de Tata como aliado clave de la firma californiana, sino que también marca una etapa crucial en la descentralización de la producción y posventa de Apple fuera de China.
Tata Group, uno de los conglomerados industriales más influyentes de India, ya se desempeña como proveedor de ensamblaje para Apple, fabricando dispositivos en tres plantas del sur del país. Ahora, con esta nueva adjudicación, el grupo indio tomará las riendas del servicio técnico posventa, asumiendo las operaciones que anteriormente manejaba ICT Service Management Solutions, una filial de la taiwanesa Wistron.
Apple vendió 11 millones de iPhones en India el año pasado, frente al 1% de participación en 2020.
La operación se desarrollará desde el campus de ensamblaje que Tata mantiene en Karnataka, lo que permitirá a Apple centralizar en un solo actor tanto la producción como las reparaciones de sus productos. La medida representa un cambio de peso en la estrategia de Apple en India, y evidencia la confianza creciente que la compañía deposita en Tata para tareas de alto valor agregado dentro de su ecosistema operativo.
El contexto del mercado refuerza esta decisión. India ya es el segundo mercado de smartphones más grande del mundo, y el crecimiento de Apple en este territorio ha sido exponencial: según Counterpoint Research, en 2024 se vendieron cerca de 11 millones de iPhones en India, lo que representa un aumento significativo en comparación con apenas el 1% de participación en 2020, llegando ahora al 7%.
India se está consolidando como el nuevo centro estratégico de Apple fuera de China.
Además de mejorar la eficiencia en la atención posventa, esta alianza abre una puerta estratégica: la posible venta directa de iPhones reacondicionados en el mercado indio, algo que actualmente Apple realiza en Estados Unidos pero aún no ha desplegado oficialmente en Asia. Prabhu Ram, vicepresidente de Cybermedia Research, considera que esta evolución es un paso natural en la expansión de Apple en India y puede generar nuevas oportunidades para captar segmentos de consumidores que buscan alternativas más accesibles.
Por ahora, los centros de servicio oficiales en India seguirán realizando reparaciones básicas, pero derivarán los casos más complejos a las instalaciones de Tata, que están diseñadas para manejar reparaciones avanzadas de hardware.
La expansión del acuerdo entre Apple y Tata no solo refleja un cambio en las relaciones comerciales dentro de la industria tecnológica, sino también una reconfiguración geoestratégica. A medida que Apple diversifica su producción para reducir riesgos asociados con la concentración en China, India emerge como un eje clave en su red global. Con esta jugada, Tata consolida su papel como socio estratégico de una de las empresas más influyentes del planeta, mientras que India se reafirma como un pilar fundamental en el futuro de la electrónica de consumo.
