Luis Fernando Saavedra Tardío… “La Receta Gourmet de la Confianza en Dismac”
Líderes del Management: La Receta del Éxito – Dismac – Luis Fernando Saavedra Tardío – Tranquilidad – Soluciones
En el mundo empresarial, el liderazgo es el ingrediente invisible que transforma organizaciones y genera impacto en la vida de las personas. Un líder no solo administra recursos: inspira, conecta y construye realidades que trascienden. Por ello, Management Magazine reconoce a los 10 Líderes del Management en Bolivia, figuras que con visión estratégica, valores sólidos y propósito claro impulsan el desarrollo sostenible del país. Entre ellos se encuentra Luis Fernando Saavedra Tardío, CEO de Dismac, cuya combinación de innovación y estrategia ha elevado el retail boliviano a un nivel gourmet. Aquí, la receta que impulsó al empresario a conquistar el éxito en Dismac.
RECETA: LA RECETA DE LA CONFIANZA; ESCALA, INNOVACIÓN Y VALOR PARA EL CLIENTE
INGREDIENTE PRINCIPAL
- Relevancia y Empatía con el Cliente. El empresario destaca que ser pragmático y empático es esencial: “Impulsamos las Minicuotas, que permiten incluir a más hogares en el consumo y democratizar el acceso a electrodomésticos de calidad”
INGREDIENTES SECUNDARIOS
- Escala Inteligente: “Aprovechamos nuestra dimensión para ofrecer la mayor variedad de electrodomésticos en un solo lugar, con precios bajos todos los días y condiciones accesibles a través de las Minicuotas”.
- Innovación Constante: “Hemos instaurado una cultura de innovación que no se trata de experimentar sin rumbo, sino de incorporar tecnologías probadas y adaptarlas a nuestra realidad boliviana. A esto sumamos capacitación continua a nuestro equipo”.
- Talento Colectivo: “Nuestro mayor activo es el equipo: personas que combinan disciplina gerencial con creatividad, y que hacen posible que la empresa avance cada día”, comenta.
LA ESPECIA SECRETA: VALOR Y CONFIANZA RELEVANTE
Más allá de los productos, Dismac busca entregar tranquilidad y respaldo. El empresario enfatiza que “Cada decisión está guiada por que el cliente sienta que su compra está protegida y que en Dismac encontrará soluciones prácticas y cercanas”. Este toque especial transforma cualquier transacción en una experiencia memorable, como el toque final de un chef que convierte un plato en arte.
El éxito es entregar valor real y confianza a cada cliente.
PREPARACIÓN
MISE EN PLACE: EL INICIO
La transformación de Dismac comenzó con una planificación detallada de procesos y servicios. El ejecutivo recuerda que “pasamos de ser un distribuidor de línea blanca a un retailer centrado en el cliente y su confianza, con presencia en más de 30 categorías”. La digitalización y estandarización del servicio permitieron preparar la base para un crecimiento sólido y sostenido.
EL FUEGO LENTO: LOS DESAFÍOS
En un contexto económico complejo, la paciencia y la adaptación fueron clave. El ejecutivo explica que “analizamos cambios demográficos y patrones de consumo familiar para ajustar nuestra propuesta a la nueva realidad del cliente. También aprendimos que no basta con tener un portafolio amplio: hay que curarlo, enfocarse en lo esencial y respaldar cada producto con un servicio confiable”. Cada desafío fue tratado como un fuego lento que desarrolla sabor y consistencia en la receta del éxito.
EL PLATO SERVIDO: IMPACTO ACTUAL
Hoy, Dismac se ha convertido en “el retailer del hogar más grande y ecommerce más completo de Bolivia, con un marketplace en expansión y el portafolio más completo de electrodomésticos del país”. El empresario destaca que “el consumidor boliviano sabe que en Dismac compra tranquilo, porque siempre encontrará respaldo”. Los reconocimientos como Premios Maya y Great Place to Work validan tanto la propuesta al cliente como la fortaleza de la cultura organizacional.
El crecimiento de Dismac no es mérito de un líder, sino de un equipo que sabe ejecutar, mejorar y aprender en conjunto.
EL MENÚ DEL FUTURO
El futuro de Dismac se proyecta con expansión, innovación y cercanía al cliente. Luis Fernando comparte que “vamos a seguir creciendo con tiendas más cercanas, surtidos adaptados a cada región y un marketplace más robusto. Queremos que cada familia en Bolivia sienta que con Dismac no solo accede a un producto, sino a valor real y confianza sostenible en el tiempo”. La receta continúa evolucionando, combinando escala, tecnología y empatía para lograr una experiencia empresarial de alta cocina.
DE CERCA CON LUIS
- Nombre: Luis Fernando Saavedra Tardío
- Empresa: Dismatec S.A. – Dismac
- Rubro: Retail – Electrodomésticos &Tecnología
- Edad: 47
- Mayor aprendizaje: Nada se logra sin entender el profundidad al cliente
PERFIL PROFESIONAL
Bajo la dirección de Luis Fernando, Dismac ha fortalecido su reputación tras más de 38 años en el mercado, consolidándose como una empresa referente en transparencia, innovación, transformación digital, experiencia de cliente, garantía de precios, entrega y servicio postventa. Entre sus logros destacados, Saavedra ha impulsado la expansión física de tiendas —incluyendo aperturas en Sucre y Tarija— y ha potenciado los canales digitales del negocio, como el e-commerce, la venta telefónica, políticas de cuotas accesibles para los clientes y la mejora de la propuesta de valor del mercado con servicios de instalación y garantía. Su liderazgo ha orientado a Dismac a adaptarse rápidamente a los cambios de mercado, especialmente frente a los desafíos impuestos por la pandemia, captando la demanda a través de plataformas digitales y modernizando los procesos internos para brindar mayor eficiencia y satisfacción al cliente.
