McDonald’s España revoluciona la experiencia con MyMenú: personalización y comunidad desde la app
McDonald’s España ha lanzado MyMenú, una campaña innovadora integrada en su plataforma digital MyMcDonald’s que permite a los usuarios diseñar, nombrar y compartir sus menús personalizados directamente desde la app. Esta estrategia pone al consumidor en el centro, transformándolo de usuario pasivo a creador activo de experiencias culinarias con identidad propia.
La campaña ha sido desarrollada junto a la agencia TBWA\Spain con un enfoque claro: convertir al cliente en protagonista del universo McDonald’s. Los participantes pueden combinar sus productos favoritos, asignarles un nombre único y acompañarlo con un avatar, lo que fortalece el vínculo emocional entre la marca y su base de usuarios digitales.
La estrategia de McDonald’s España con MyMenú no solo refuerza el uso de su app como centro de interacción digital, sino que posiciona a la marca como pionera en personalización social en el sector de la restauración rápida.
Estrategia digital centrada en el usuario
MyMenú no solo personaliza el consumo, sino que además gamifica la experiencia digital. Cada semana, los menús más populares son exhibidos en un “Muro de la fama” dentro de la app, y sus creadores reciben figuras impresas en 3D como recompensa, un toque físico que va más allá de lo digital.
My McDonald’s nos permite ofrecer una experiencia de marca extendida más allá del restaurant. — Álvaro Miguel
La iniciativa se inserta en una apuesta más amplia de McDonald’s por su plataforma MyMcDonald’s, que ya representa aproximadamente el 22% de sus ventas totales en España, demostrando la importancia de los canales digitales en su modelo de negocio.
Con MyMenú, McDonald’s demuestra que la fidelización digital ya no se basa únicamente en descuentos o puntos, sino en interacción creativa y socialización de experiencias de consumo. Esta tendencia cobra fuerza en un entorno donde la personalización y la comunidad digital determinan la relevancia de la marca.
