Nadia Eid – Comunicación con empatía: la visión de Nacional Seguros para conectar con Bolivia

En una era donde la confianza y la autenticidad son pilares de toda estrategia corporativa, Nacional Seguros se ha consolidado como una empresa que comunica con propósito, sensibilidad y coherencia. Desde la visión de Nadia Eid, Gerente Nacional de Comunicación y de Cliente, la comunicación va más allá de difundir mensajes: construye vínculos reales con las personas, entendiendo su contexto y emociones. En esta entrevista, Eid comparte cómo la compañía combina su identidad global con la riqueza cultural del mercado boliviano.

Comunicación que refleja identidad y sensibilidad local

Para Nacional Seguros, adaptar la comunicación al contexto boliviano es un ejercicio de comprensión profunda. “Cada región tiene un ritmo, una manera distinta de relacionarse y un lenguaje emocional propio”, explica Eid, resaltando la importancia de reconocer la diversidad que caracteriza al país.

“La clave está en combinar estrategia con sensibilidad cultural, manteniendo un tono humano y auténtico en cada punto de contacto”, arguye. Bajo esta premisa, la empresa traduce sus mensajes institucionales en experiencias tangibles que reflejan su propósito y fortalecen la cercanía con sus clientes.

Reputación digital basada en confianza y propósito

En un mundo cada vez más conectado, el entorno digital se convierte en el principal espacio para construir reputación. La líder afirma que “las plataformas digitales son un canal bidireccional: no solo para informar, sino para escuchar, responder y generar confianza”.

“La comunicación corporativa debe construirse desde la comprensión profunda de nuestra diversidad cultural y social.”

Este enfoque de diálogo y transparencia permite a Nacional Seguros consolidar una presencia sólida en redes sociales, transmitiendo coherencia y propósito. “Las marcas que se muestran humanas, con un liderazgo visible y una voz empática, logran conexiones reales con sus audiencias”, enfatiza.

Comunicación estratégica que impulsa resultados

Para la Gerente, una comunicación bien gestionada se traduce en reputación, confianza y preferencia. “Medimos ese impacto a través de indicadores como la recordación de marca, el engagement digital, la satisfacción del cliente y la percepción de confianza institucional”, señala.

Asimismo, subraya que cada acción comunicacional está alineada con los objetivos estratégicos de negocio. “Cuando la comunicación se gestiona con visión estratégica, se convierte en un activo intangible que impulsa la sostenibilidad y el posicionamiento a largo plazo”, concluye.

Con esta filosofía, Nacional Seguros reafirma que comunicar con empatía no solo fortalece la marca, sino que también inspira relaciones duraderas basadas en la confianza y el bienestar compartido.

RECUADRO

DE CERCA CON NADIA…

• Libro favorito: “Los Cuatro Acuerdos” de Don Miguel Ruiz
• Destino favorito: Destino con agua, sol y buena compañía. Mas que el donde… cuenta el con quien.
• Lo que le hace feliz: Ver crecer a mis hijos y nietas, compartir momentos en familia y sentir que puedo inspirar a otros a creer en su propio potencial.
• Motivación diaria: Servir con propósito. Saber que cada día puedo aportar valor y dejar una huella positiva en las personas. Crecí con el chip de “servicio”.
• Acción para eliminar la cólera del momento: Respirar profundamente, hacer una pausa consciente y manejar largo y sin destino. Me ayuda a reenfocar la energía y volver al equilibrio.

PERFIL PROFESIONAL

Nadia Eid profesional en Administración de Empresas cuenta con un posgrado en Desarrollo Gerencial y Empresarial, además de un MBA Industrial. Es Coach Ontológica Empresarial, Especialista en DIRCOME, posee la Certificación Internacional Universitaria NEO en Comunicación Estratégica, una certificación en Fundraising para Organizaciones Sociales y es Especialista en Manejo de Comunicación en Crisis en NEXT EDUCATION. Asimismo es Directora Certificada por la UPB y ha complementado su trayectoria con diversos cursos de actualización.
Acumula más de 25 años de experiencia en gestión comercial e institucional en empresas nacionales e internacionales de distintos rubros. Es experta en consultoría, capacitación, gestión de marca y marketing personal. Integró el Coaching a su formación para acompañar a personas dentro de redes empresariales y sociales en el logro de sus objetivos.