Nestlé acelera su transformación digital con SAP S/4HANA Cloud: eficiencia, IA y agilidad global

La transformación digital ya no es una tendencia, sino una necesidad estratégica para las grandes corporaciones. Nestlé, uno de los gigantes mundiales de alimentos y bebidas, ha dado un paso decisivo en esa dirección al completar con éxito la primera fase de su migración a SAP S/4HANA Cloud Private Edition, un movimiento que redefine los estándares de eficiencia tecnológica en el sector de bienes de consumo. La actualización, que abarca 112 países y más de 50.000 empleados, no solo representa una mejora de infraestructura, sino también una apuesta por un modelo de gestión más ágil, inteligente y preparado para el futuro.

Desde hace más de dos décadas, Nestlé confía en los sistemas SAP como el eje central de sus operaciones globales. Sin embargo, la transición hacia un entorno en la nube marca un punto de inflexión en su camino hacia la automatización y la inteligencia empresarial. Con un tiempo de inactividad récord de menos de 20 horas, la compañía logró integrar un sistema ERP unificado que conecta todas sus áreas de negocio, desde la cadena de suministro hasta el desarrollo de nuevos productos.

“Estamos construyendo una empresa preparada para el futuro, más inteligente y rápida”, destacó Chris Wright, CIO de Nestlé.

Para Chris Wright, jefe global de TI y CIO de Nestlé, el objetivo es claro: construir una empresa “preparada para el futuro”. La adopción de SAP S/4HANA Cloud proporciona a Nestlé una base tecnológica común, lo que facilita la visibilidad integral en toda la cadena de valor, acelera los lanzamientos de productos e impulsa la toma de decisiones basada en datos. Además, la incorporación de inteligencia artificial y automatización a gran escala permite optimizar procesos y responder con mayor rapidez a las demandas cambiantes de los consumidores.

La decisión de actualizar a esta plataforma no responde solo a una cuestión técnica, sino también estratégica. Al contar con un portafolio global que incluye marcas icónicas como Nescafé, Kit Kat y Maggi, Nestlé busca impulsar la innovación continua y reforzar su liderazgo en un mercado cada vez más competitivo. Con SAP S/4HANA, la empresa obtiene insights en tiempo real que fortalecen la eficiencia operativa, mejoran la trazabilidad de los procesos y facilitan una experiencia omnicanal para el consumidor.

Según Thomas Saueressig, miembro de la Junta Ejecutiva de SAP SE, este proyecto demuestra cómo la escala puede transformarse en una ventaja competitiva. En sus palabras, “Nestlé ejemplifica cómo la tecnología de vanguardia permite anticipar tendencias de consumo, optimizar operaciones y ofrecer experiencias excepcionales a gran escala”. La implementación también abre la puerta a herramientas avanzadas como SAP Joule, el copiloto de IA que permitirá personalizar interacciones y automatizar decisiones clave dentro de la organización.

Con esta actualización, Nestlé no solo moderniza su infraestructura tecnológica: redefine su modelo de negocio hacia una empresa más conectada, analítica y centrada en el cliente. La migración a SAP S/4HANA Cloud Private Edition consolida una base digital robusta que le permitirá seguir innovando con velocidad y precisión en un entorno global en constante transformación.

La combinación de inteligencia artificial, automatización y gestión basada en datos posiciona a Nestlé como un referente en la digitalización de la industria alimentaria. Más allá del salto tecnológico, la compañía está trazando una nueva hoja de ruta para las marcas globales que buscan integrar la tecnología con propósito: crear valor sostenible, anticiparse al cambio y conectar con los consumidores desde la eficiencia y la innovación.