NADIA EID: “No es el momento de estrellas solitarias sino de constelaciones, brillo individual, pero en cercanía”

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En el mundo empresarial, hay liderazgos que dejan huella. Nadia Eid, Gerente Nacional de Clientes en Nacional Seguros, ha construido el suyo sobre cinco pilares inquebrantables, sus “Mandatos de Hierro”. Con más de 25 años de experiencia transformando servicios y liderando equipos, su enfoque combina la estrategia con el alma, la valentía con la escucha y la acción con el cuidado propio. A continuación te presentamos sus mandatos personales para liderar con conciencia y humanidad.

MANDATO 1: “INTEGRIDAD INQUEBRANTABLE: SER COHERENTE CON LO QUE PIENSAS, DICES Y HACES»

A lo largo de su trayectoria, Nadia Eid ha demostrado que el liderazgo auténtico se construye con el ejemplo. Su experiencia, tanto personal como profesional, le ha enseñado que los valores no solo se predican, se viven. “En todos mis roles, desde madre hasta ejecutiva, he comprendido que la coherencia es el eje que sostiene la credibilidad. No puedo exigir lo que no practico.”

Este mandato ha sido una brújula en su camino, marcando la diferencia tanto en su familia como en el entorno corporativo. “Esto ha creado entornos de confianza tanto en mis equipos como en mi familia. En Nacional Seguros, esta coherencia me ha permitido liderar proyectos complejos con credibilidad ante clientes y colaboradores, lo que ha fortalecido nuestro compromiso institucional”, afirma con convicción.

Más allá de oír, escuchar con empatía ha sido mi herramienta más poderosa. Como madre de tres hijos, aprendí a leer entre líneas y a responder con presencia. Como líder, esta práctica me permite conectar genuinamente con mi equipo y clientes”

MANDATO 2: “ESCUCHA ACTIVA: EL SUPERPODER SILENCIOSO”

En un mundo saturado de ruido, Nadia Eid ha encontrado en el silencio una herramienta de conexión: la escucha activa. Este mandato ha sido clave en su vida personal y profesional. “Más allá de oír, escuchar con empatía ha sido mi herramienta más poderosa. Como madre de tres hijos, aprendí a leer entre líneas y a responder con presencia. Como líder, esta práctica me permite conectar genuinamente con mi equipo y clientes”, afirma, destacando cómo la atención plena genera vínculos duraderos.

Para Nadia este enfoque ha traído resultados concretos en Nacional Seguros. “Gracias a la escucha, logramos rediseñar procesos de atención al cliente que hoy mejoran la experiencia del usuario en nuestra empresa. Escuchar activamente nos permite anticiparnos a las necesidades y responder con humanidad”, explica, mostrando cómo un acto simple puede transformar realidades.

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MANDATO 3: “SERVICIO CON PROPÓSITO: CADA INTERACCIÓN ES UNA OPORTUNIDAD PARA IMPACTAR”

Para Nadia Eid, el servicio va más allá de una obligación profesional; es un estilo de vida que abraza con convicción y empatía. En cada encuentro, busca generar un impacto positivo y duradero. “He hecho del servicio una filosofía, no solo una función. Ya sea acompañando a una madre en un proceso de siniestro o asesorando a un colaborador, procuro aportar desde lo humano”, afirma, dejando claro que su compromiso nace de una vocación genuina por conectar y transformar desde lo esencial.

Este enfoque humanizado se ha traducido en acciones concretas. “Impulsé la creación de iniciativas con enfoque social dentro de la empresa, integrando nuestra estrategia con responsabilidad corporativa. Esto no solo mejoró la reputación institucional, sino también el sentimiento de pertenencia”, explica. Su visión de servicio con propósito ha logrado alinear los objetivos empresariales con el bienestar colectivo.

…aprendí que lo importante no es no equivocarse, sino decidir con responsabilidad, asumir las consecuencias y avanzar”

MANDATO 4: “DECIDIR CON VALENTÍA, ACTUAR CON CONCIENCIA”

A lo largo de su vida, Nadia Eid ha tomado decisiones complejas que pusieron a prueba su fortaleza y claridad de propósito. Tanto en lo personal como en lo profesional, eligió actuar con valentía y conciencia. “He enfrentado decisiones difíciles en mi vida personal y profesional, como criar sola a mis hijos o asumir retos corporativos sin red de seguridad. Pero aprendí que lo importante no es no equivocarse, sino decidir con responsabilidad, asumir las consecuencias y avanzar”, reflexiona, mostrando la fuerza interior que la guía.

Este principio ha sido clave para liderar cambios en Nacional Seguros. “Este principio me permitió liderar cambios organizacionales complejos, fortaleciendo mi resiliencia y la del equipo. Hoy, tomamos decisiones más rápidas, pero también más alineadas con nuestra visión”, afirma. Para Nadia, decidir con valentía no es actuar impulsivamente, sino enfrentar los desafíos con claridad y humanidad.

MANDATO 5: “CUIDARTE NO ES EGOÍSMO, ES ESTRATEGIA”

Durante años, Nadia Eid priorizó todo antes que a sí misma, hasta comprender que el autocuidado no es un lujo, sino una necesidad estratégica. “Durante años prioricé todo antes que a mí. Pero entendí que, si yo me desbordaba, no podía contener ni cuidar a nadie más. Incorporé hábitos como el ejercicio, pausas conscientes y espacios familiares sagrados”, comparte, revelando una transformación que impactó en su bienestar y desempeño. Este cambio también alcanzó lo laboral. “Esto no solo me dio energía y claridad, sino que contagió a otros a equilibrar trabajo y vida. Desde el liderazgo, promuevo una cultura de autocuidado y equilibrio, que mejora la productividad sin sacrificar bienestar”, afirma.

Los cinco mandatos de Nadia Eid reflejan una filosofía donde el liderazgo nace desde lo humano: coherencia, escucha, servicio, valentía y autocuidado son principios que la han guiado con firmeza y hoy inspiran a otros a liderar con propósito e integridad.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Es administradora de Empresas con un MBA Industrial por la Universidad de la Coruña, Coach Ontológica Empresarial y especialista en comunicación, marca personal y experiencia del cliente.

DE CERCA CON NADIA EID…

• Libro favorito: “Los Cuatro Acuerdos” de Don Miguel Ruiz
• Destino favorito: Cualquier lugar donde esté rodeada de naturaleza y buena compañía
• Lo que me hace feliz: Mis hijos y nietas. También una buena charla, una taza de café, cantar, bailar, cuidar mis orquídeas y sentir que aporto con propósito cada día. 
• Motivación diaria: Servir, guiar, crecer, y vivir plena.
• Actividad para eliminar la cólera del momento: Caminar, manejar, cantar y conversar con alguien de confianza.