Mercado Libre reinventa los intercambios navideños 2025 con sus nuevos “Gift Tickets”: una estrategia para dominar el consumo estacional

Mercado Libre anunció el lanzamiento de sus “Gift Tickets”, un nuevo formato de tarjetas digitales diseñadas especialmente para los intercambios de Navidad y fin de año. La plataforma apuesta a resolver el problema más común de la temporada: comprar regalos útiles, rápidos y personalizados sin perder el toque festivo. Pero detrás de esta novedad hay una estrategia más profunda, centrada en fortalecer su ecosistema de fidelización y cerrar el año con un impulso clave en tráfico y ventas.

Los Gift Tickets funcionan como tarjetas electrónicas con montos precargados que los usuarios pueden enviar por WhatsApp, correo o redes sociales. El diferencial no está solo en la practicidad, sino en la personalización temática, que incluye plantillas navideñas, mensajes editables y versiones especiales pensadas para el clásico “amigo secreto” que cada diciembre domina oficinas, familias y grupos de amigos.

La movida está alineada con una insight claro del consumidor regional: más del 70% admite sentir estrés al elegir regalos navideños, y un 48% prefiere obsequios funcionales o convertibles en dinero digital, según datos internos de la industria. Mercado Libre capitaliza ese dolor de compra combinando facilidad, inmediatez y variedad de productos dentro de su propio marketplace.

Mercado Libre no solo vende en Navidad; se integra culturalmente al ritual más fuerte de fin de año.

Desde el punto de vista de marketing, esta iniciativa es estratégica por tres razones. Primero, impulsa el uso del wallet y de los medios de pago propios del ecosistema, fortaleciendo la recurrencia y reduciendo el abandono. Segundo, genera un incremento del tráfico orgánico, ya que cada ticket compartido funciona como un microanuncio distribuido por los propios usuarios. Y tercero, posiciona a Mercado Libre como un actor cultural dentro de la temporada navideña, no solo como plataforma de compra, sino como facilitador de experiencias sociales.

Además, estos Gift Tickets permiten a la marca competir directamente con las gift cards de Amazon, Apple y grandes retailers físicos, pero con la ventaja de la inmediatez digital en mercados donde la logística y los tiempos de entrega suelen generar fricciones.

Las versiones 2025 incluyen categorías temáticas como “Tecnología”, “Hogar”, “Moda”, “Pets” y “Experiencias”, ampliando las opciones para distintos tipos de consumidores. A nivel operativo, la plataforma integró un rastreo automático que permite ver cuándo el destinatario canjea su ticket, lo que agrega un componente emocional al proceso: el “momento de apertura” equivalente al de un regalo físico.

Los Gift Tickets convierten el intercambio navideño en un puente entre emoción, conveniencia y consumo digital.

Con esta innovación, Mercado Libre busca —una vez más— apropiarse de uno de los momentos comerciales más fuertes del año. En un contexto donde las marcas compiten por atención, velocidad y conveniencia, los Gift Tickets representan una jugada inteligente: resuelven un problema cultural, simplifican la experiencia del usuario y consolidan el ecosistema de la empresa dentro del consumo festivo de Latinoamérica.

La temporada navideña ahora tiene un nuevo protagonista digital, y Mercado Libre parece decidido a convertir el intercambio de regalos en su próximo terreno de fidelización masiva.