Amazon bloquea al agente de compras de ChatGPT
Amazon bloqueó el acceso del nuevo agente de compras de OpenAI, ChatGPT Shopping Research, para impedir que la IA consulte los productos de su tienda. El movimiento llega apenas días después del lanzamiento del asistente, que fue diseñado para comparar precios, analizar reseñas y recomendar productos sin que el usuario visite directamente una tienda online.
La decisión refleja la preocupación de Amazon por el impacto que estos agentes pueden tener en su modelo de negocio, basado en atraer tráfico a su plataforma y en la compra impulsiva generada por la navegación. Con los agentes de IA, los usuarios dejarían de ingresar a la web, reduciendo visualizaciones, publicidad y ventas adicionales. Además, algunos modelos de IA pueden incluso completar pedidos automáticamente, eliminando la necesidad de interactuar con la tienda.
Si los consumidores adoptan masivamente las compras mediante IA y sus productos no son accesibles desde estos agentes, podría perder ventas frente a competidores que sí permitan el acceso.
Este bloqueo se suma a la caída global del tráfico web generada por el uso creciente de herramientas como ChatGPT y Gemini, que reemplazan las búsquedas tradicionales. En países como Japón, esta disminución ya ronda el 33%, afectando directamente a miles de sitios dependientes de publicidad.
Aunque Amazon busca proteger su ecosistema, enfrenta un dilema: si los consumidores adoptan masivamente las compras mediante IA y sus productos no son accesibles desde estos agentes, podría perder ventas frente a competidores que sí permitan el acceso. La compañía aún no ha revelado qué estrategia tomará, en un contexto donde el avance de la inteligencia artificial está transformando aceleradamente la manera de consumir información y comprar online.
