Gabriel Chávez Casazola… Reputación, análisis y adaptación: claves para enfrentar los nuevos desafíos empresariales

Transformación Digital – Comunicación Corporativa – Responsabilidad Estratégica – Gabriel Chávez Casazola – Xtrategia

En la actualidad, las empresas se desenvuelven en un panorama de cambios acelerados, donde la inestabilidad política, la transformación digital y las demandas sociales evolucionan constantemente. En este escenario, la comunicación corporativa emerge no como una simple herramienta de difusión, sino como un componente central para la gestión de la reputación y la construcción de relaciones sostenibles.
Gabriel Chávez Casazola, al frente de Xtrategia, comparte una visión estratégica que integra el análisis del entorno, la escucha activa y el uso de la tecnología.

LA COMUNICACIÓN COMO PARTE ESENCIAL DE LA ESTRATEGIA GLOBAL

Para Chávez Casazola, la comunicación corporativa ha dejado de ser un área operativa para convertirse en un elemento fundamental de la estrategia empresarial. Afirma que hoy la comunicación debe partir de “una lectura analítica y prospectiva del entorno” y de la escucha permanente de los clientes y consumidores. Sostiene que este enfoque permite crear narrativas actualizadas y “socialmente relevantes”, además de fortalecer el vínculo con los distintos stakeholders.

El principal desafío es tomar conciencia de que la comunicación no es un área más en el organigrama.

Desde su perspectiva, solo una visión integral permite que la comunicación impulse verdaderamente los objetivos corporativos. “Si se comprende la comunicación corporativa con esta visión transversal a las organizaciones, ella podrá estar al servicio de los objetivos de negocio y proteger un activo intangible: la reputación, es decir, la buena imagen proyectada en el tiempo”, señala. Para el líder, cuidar esa imagen sostenida en el tiempo es indispensable, pues su pérdida “puede ser irreparable”.

DESAFÍOS PARA LAS EMPRESAS BOLIVIANAS Y OPORTUNIDADES EMERGENTES

El mayor reto para las compañías del país, según el director, es entender que la comunicación no es un área aislada, sino una responsabilidad estratégica. “El principal desafío es tomar conciencia de que la comunicación no es un área más en el organigrama”, afirma. Para él, reducirla a notas de prensa o simple gestión mediática limita su verdadero potencial.

El Director subraya que las empresas deben asumir la comunicación como un mecanismo para conectar estratégicamente con todos sus públicos y comprender el contexto sociopolítico del país. En su criterio, las oportunidades emergentes se vinculan con la capacidad de anticipación, la lectura del entorno y la construcción de vínculos de largo plazo.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y PROCESOS QUE TRANSFORMAN LA COMUNICACIÓN

El avance tecnológico ofrece oportunidades importantes, pero también exige discernimiento. El experto reconoce que muchas tareas pueden automatizarse con IA generativa, como reportes, sistematización o diseño básico. No obstante, enfatiza que “el control de calidad debe seguir siendo atribución humana” y que las herramientas tecnológicas deben verse como “instrumentos de eficiencia”, nunca como sustitutos del pensamiento estratégico.

Una de las experiencias recientes más destacadas de Xtrategia es su participación en el podcast “Un Casacho con Simón”, un proyecto que alcanzó dos millones de vistas en pocas semanas. Chávez Casazola explica que este éxito se logró gracias a la combinación de creatividad humana, investigación histórica, narrativa audiovisual y el uso preciso de inteligencia artificial en la posproducción. Esta integración demuestra cómo la creatividad y la tecnología pueden potenciarse mutuamente para lograr productos comunicacionales innovadores.

ESTRATEGIAS DIGITALES Y REDES SOCIALES: ADAPTACIÓN INTELIGENTE

El líder también reflexiona sobre la creciente importancia de las plataformas digitales. Considera que su impacto es innegable tanto en decisiones de consumo como en la formación de opinión pública. Sin embargo, advierte que su efectividad depende del contexto, del tipo de negocio y de la comprensión real de cada audiencia. “Es recomendable comprender el impacto de redes y plataformas según el caso, evaluando su adecuado alcance para cada entorno y tipo de negocio”, destaca.

Asimismo, recuerda que sería un error tanto subestimar como sobrevalorar su impacto. En un ecosistema digital saturado de fake news, los medios de comunicación siguen cumpliendo un rol clave en credibilidad. Para él, las empresas deben encontrar un equilibrio entre innovación digital y fuentes confiables: “Los medios establecidos continúan siendo fuente privilegiada de veracidad y legitimidad”.

La visión de Gabriel Chávez Casazola reafirma que la comunicación estratégica, cuando integra análisis, creatividad y tecnología, es un motor de reputación, confianza y sostenibilidad empresarial. En un país cambiante como Bolivia, las organizaciones que comprendan la comunicación como un eje transversal serán las que se mantengan competitivas, resilientes y relevantes en el tiempo.

La comunicación corporativa hoy es transversal y esencial en una empresa, en tanto se encarga de la conexión estratégica con todos sus públicos internos y externos.

DE CERCA CON GABRIEL…

• Libro favorito: “Obra Poética” de Jorge Luis Borges.
• Destino favorito: El Caribe. Amo el mar y, sobre todo, ese mar.
• Lo que le hace feliz: Las pequeñas alegrías cotidianas, compartidas con mi familia.
• Motivación diaria: Saber que la vida es un maravilloso regalo de Dios, pero de duración breve.
• Acción para eliminar la cólera del momento: Respirar hondo y pensar más hondamente aún.

PERFIL PROFESIONAL

Gabriel Chávez Casazola, es especialista en comunicación estratégica con 20 años de experiencia en gestión de la reputación, relaciones informativas, prevención y gestión de crisis, asuntos públicos. Como Director General de Xtrategia asesora a varias de las principales empresas que operan en el país, entre ellas Coca-Cola, BMSC, Alicorp, PIL, etc. Formado en la UCB, es docente de posgrado en la UPSA y dirige un taller permanente de escritura creativa. Cuenta con libros publicados en 17 países. Ganó un Premio Nacional de Ensayo Periodístico, el Premio Editorial al Mejor Libro del Año, entre otros galardones.