Mariola Arlandis – Comunicación con alma: cómo BancoSol construye confianza desde el propósito humano
Cuando la confianza se consolida como el activo fundamental, la comunicación corporativa deja de ser un mero intercambio de información para transformarse en el cimiento de la reputación y la vinculación auténtica. Ejemplo de ello es BancoSol, que bajo la dirección estratégica de Mariola Arlandis, Subgerente Nacional de Comunicación y Relaciones Públicas, ha urdido su narrativa poniendo a las personas en el centro, más allá de los números. Su enfoque humanizado y su compromiso con la inclusión financiera prueban que un banco puede trascender la transacción para convertirse en agente de cambio social y espejo de la diversidad cultural de Bolivia.
Comunicación que transforma vidas
Para la líder, la comunicación de BancoSol parte de un propósito trascendente: transformar vidas a través de las finanzas inclusivas. Desde esa convicción, la estrategia corporativa refleja cómo cada acción del banco impulsa el progreso y desarrollo de los emprendedores bolivianos. “Estar presentes en todo el país nos permite conectar con la diversidad que define la identidad boliviana”, afirma.
“Nuestra comunicación digital inspira, moviliza y consolida una reputación basada en propósito, coherencia y cercanía”
Esta diversidad, lejos de ser un reto, se convierte en un motor de autenticidad. “Esa pluralidad cultural, social y económica no es un desafío, sino una fuente de riqueza que fortalece nuestros mensajes y los hace más cercanos”, destaca al tiempo de subrayar que la coherencia entre propósito y mensaje es la base de la comunicación efectiva.
Reputación digital con enfoque humano
En la era de la tecnología y los datos, BancoSol ha integrado modelos CommTech para fortalecer su gestión reputacional y conectar con sus audiencias de manera auténtica. “Integramos herramientas digitales y redes sociales para escuchar a nuestros stakeholders anticipar riesgos y amplificar historias reales de transformación”, señala la ejecutiva.
Mediante narrativas digitales y transmedia storytelling Bancosol conecta de manera efectiva generado valor compartido y reforzando la confianza con quienes sirven. “Nuestra comunicación inspira, moviliza y consolida una reputación basada en propósito, coherencia y cercanía”, afirma el subgerente.
Medir para mejorar y evolucionar
La comunicación corporativa, según la líder, es un activo estratégico clave para construir confianza, reputación y valor sostenible dentro de la organización. “Su impacto puede medirse mediante KPIs precisos, como percepción de stakeholders, alcance y engagement de mensajes”, puntualiza. Mariola Arlandis concluye con una reflexión: “Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”.
Con esta visión, BancoSol reafirma que comunicar con propósito es, en esencia, construir confianza, inspirar progreso y trascender a través del bienestar compartido.
