Neva Nájera – Cercanía, coherencia y empatía: la fórmula que fortalece la confianza en Laboratorios Bagó de Bolivia

Dentro del panorama actual de los negocios, donde la transparencia y la sintonía emocional son fundamentales para establecer relaciones sólidas, Laboratorios Bagó de Bolivia S.A. ha logrado consolidarse como un modelo a seguir gracias a una gestión comunicacional íntegra, cercana y plenamente fiel a su razón de ser institucional: “Trascender para el bienestar de las y los bolivianos”. Desde la visión de Neva Nájera Herrera, al frente de la gestión de Relaciones Públicas e Imagen Institucional, la comunicación trasciende su función operativa para convertirse en un nexo esencial que conecta la identidad supranacional de la compañía con la pluralidad de expresiones y realidades propias de Bolivia.

Adaptar la comunicación al alma boliviana

Para la gestora, comprender la riqueza cultural y social del país es el punto de partida de toda estrategia efectiva. “Lograr que la estrategia de comunicación corporativa se adapte al contexto boliviano implica conocer, comprender la riqueza cultural y social del país, y reconocer la diversidad regional y sus particularidades”, afirma. Esta visión se traduce en mensajes empáticos, éticos y cercanos que reflejan los valores compartidos con la comunidad. “Cada mensaje busca conectar emocionalmente con las personas, resaltando valores como la salud, la sostenibilidad y la innovación”, agrega.

“Cuando se logran identificar las similitudes y/o diferencias del público, en la percepción que tienen de la marca y lo que esperan de ella será mucho más fácil construir y adaptar los mensajes y las acciones a ejecutarse”

Esta adaptación consciente, basada en técnicas de comunicación empática permite al equipo de Bagó construir un lenguaje que no solo informa, sino que inspira y moviliza hacia una visión compartida de bienestar.

La reputación digital como espacio de confianza

En tiempos de hiperconectividad, la reputación corporativa se construye minuto a minuto. La líder subraya que “la gestión de la reputación hoy exige una presencia digital permanente, dinámica, sólida y humana”. En Bagó, las redes sociales son mucho más que un canal: son un espacio de diálogo, servicio y educación en salud.

Este enfoque permite a la empresa anticipar tendencias, gestionar percepciones y reforzar su imagen demostrando transparencia y responsabilidad social. “Somos una empresa cercana, confiable y comprometida con el bienestar del país” puntualiza Neva Nájera.

Comunicación que genera valor tangible

El impacto de una comunicación bien gestionada va más allá de la percepción. Según la líder, “la efectividad se evalúa desde la visibilidad mediática positiva y el posicionamiento en rankings de reputación hasta la percepción de marca y la correlación con la preferencia de los productos”. Pero su verdadera fuerza radica en cómo fortalece la confianza y la preferencia del consumidor. “La comunicación bien gestionada se traduce en un valor tangible: fortalece la reputación y consolida a la empresa como líder del sector”, asegura.

Así, Laboratorios Bagó de Bolivia demuestra que la comunicación corporativa, cuando se hace con propósito, coherencia y escucha activa, no solo transmite mensajes: transforma relaciones, impulsa resultados y construye bienestar colectivo.

RECUADRO

DE CERCA CON NEVA…

• Libro favorito: No tengo un libro favorito, me gusta leer novelas y biografías.
• Destino favorito: El próximo a conocer.
• Lo que le hace feliz: Ver cómo las ideas se transforman en acciones.
• Motivación diaria: La convicción de que mi esfuerzo impacta positivamente, y la cercanía con las personas que quiero y el bienestar de mi familia.

PERFIL PROFESIONAL

Neva Nájera es profesional en Comunicación Social con más de 20 años de experiencia en gestión de imagen institucional, medios, marketing. Especialista en diseño e implementación de estrategias de comunicación, manejo de crisis, relacionamiento con stakeholders y posicionamiento en rankings de liderazgo y sostenibilidad.

Actualmente desempeña como Gestora de Relaciones Públicas en Laboratorios Bagó de Bolivia, empresa líder del sector farmacéutico, donde contribuye a fortalecer la reputación corporativa, la imagen de la Gerencia General y el posicionamiento de la marca en el mercado.