Singui Ballivián… “La comunicación estratégica como motor corporativo”
Comunicación Estratégica – Estrategia Corporativa – Innovación – Singui Ballivián – Vértice Comunicación
La reputación se escribe ahora en tiempo real. Las audiencias no piden, exigen autenticidad. En este nuevo ecosistema, Singui Ballivián, fundadora de Vértice Comunicación, se erige como arquitecta del discurso estratégico en Bolivia. Su lúcida visión, tejida con rigor analítico y una profunda comprensión del negocio, parte de una premisa radical: la comunicación ha trascendido su rol táctico para convertirse en el eje vertebrador del propósito y la cultura corporativa. A continuación, desgrana los desafíos, las oportunidades en ciernes y la influencia imparable de la tecnología en el arte de comunicar.
LA COMUNICACIÓN COMO EJE TRANSVERSAL DE LA ESTRATEGIA
Para Ballivián, la comunicación debe integrarse desde el corazón de la estrategia. “La comunicación debe concebirse como un eje transversal de la estrategia corporativa, no como un área de apoyo operativo”, afirma, remarcando la necesidad de comprenderla como un componente estructural del negocio. A ello suma que “integrar la comunicación implica alinear la narrativa corporativa con la cultura interna, la propuesta de valor y los resultados de negocio”, generando coherencia entre lo que la empresa dice, hace y proyecta. Ballivián afirma que “las organizaciones que logran construir reputación y confianza sostenibles son aquellas que comunican con propósito, gestionan la transparencia como activo y vinculan cada acción comunicacional con sus metas estratégicas y su impacto social”.
DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES PARA LAS EMPRESAS BOLIVIANAS
Singui Ballivián identifica que el principal desafío radica en la profesionalización de la comunicación estratégica, aún subestimada en muchas organizaciones. También resalta “la fragmentación de audiencias, la velocidad de las crisis digitales y la necesidad de comunicar con autenticidad en entornos polarizados.”
La comunicación es el hilo conductor que traduce los objetivos institucionales en mensajes claros, consistentes y emocionalmente relevantes para cada grupo de interés.
A pesar de ello, ve un horizonte prometedor. “Hay grandes oportunidades: el auge de los medios digitales locales y el marketing de influenciadores con propósito”, añade, enfatizando que las marcas que construyan comunidad fortalecen su conexión emocional y legitimidad social.
INNOVACIONES TECNOLÓGICAS Y PROCESOS CLAVE
La tecnología está redefiniendo las reglas del juego. “Las innovaciones más relevantes combinan tecnología, analítica y creatividad”, indica la líder, subrayando el rol de herramientas de escucha activa para anticipar crisis y medir reputación. Asimismo, resalta que “plataformas de inteligencia artificial aplicada al análisis de sentimiento, como Brandwath o Talkwalker permiten comprender mejor la conversación pública y ajustar mensajes”, marcando una evolución hacia estrategias más inteligentes y precisas.
COMUNICACIÓN DIGITAL: ADAPTACIÓN CON PROPÓSITO
Según la experta, cada plataforma exige un enfoque único. “Adaptar no significa replicar mensajes, sino reinterpretarlos según el lenguaje, formato y emoción de cada plataforma”, afirma. También enfatiza que “las marcas que más crecen digitalmente son las que conversan, no solo publican”, recordando la importancia del storytelling, los microvideos y los contenidos con propósito para generar vínculos reales en comunidades digitales.
Singui Ballivián reafirma que el camino hacia una comunicación efectiva exige coherencia, propósito y una profunda comprensión del entorno digital. Las empresas que integren estos elementos —sostiene— podrán construir reputación sólida y relaciones genuinas con sus audiencias.
DE CERCA CON SINGUI…
- Libro favorito: La Tregua de Mario Benedetti
- Destino favorito: Conocer nuevas ciudades
- Lo que le hace feliz: Crear, ya sea una idea, un evento o una experiencia que conecte a las personas
- Motivación diaria: Construir algo con propósito y aprender cada día
- Acción para eliminar la cólera del momento: Respirar y tomar distancia
PERFIL PROFESIONAL
Comunicadora Social (mención en Relaciones Públicas. UCB) con Maestría en Comunicación Corporativa y Publicidad (Universidad Complutense de Madrid) con más de 20 años de experiencia en el ámbito de Comunicación y Relaciones Públicas. Con amplia experiencia en comunicación estratégica, gestión de prensa, plan de medios y comunicación digital.
